Сервис в медицине не заканчивается на улыбке администратора. Это внимание к деталям на каждом этапе: от первого звонка до заботы о пациенте после лечения. Именно этой теме была посвящена III врачебная конференция Центра стоматологии «Подмосковье» «Медицинский сервис: клиентский и партнёрский».
В этот раз на сцене выступали не только наши специалисты. Своим опытом создания комфорта для клиентов поделились гости из других организаций и сфер:
- Дмитрий Бурлуцкий, приглашённый лектор курса магистерской программы ВШЭ, менеджер продукта медицинского блока Сберздоровья, врач-радиолог;
- Евгений Трифонов, исполнительный директор Управления методологии налогообложения Сбера, руководитель направления «Сервис: налоговые вычеты»
- Алексей Новиков, ресторатор, совладелец ресторанной группы Good Karma Restaurants;
- Мария Бабикова, пластический хирург клиники «ЛАМЭ».
Врачи и команда нашей клиники также рассказали, как мы выстраиваем комфорт и высокий уровень обслуживания на каждом этапе пути пациента.
Взгляд на сервис из разных областей помогает нам находить новые решения и делать лечение ещё более комфортным. Благодарим всех спикеров и участников конференции. Мы продолжим развивать медицинский сервис, потому что для нас забота о пациентах начинается задолго до кресла и продолжается после выхода из клиники.
